Jeśli minęło trochę czasu odkąd zmieniłeś dostawcę internetu w UK, nie bój się dokonać zmiany! Taki ruch jest teraz bezproblemowy, a ty będziesz gotowy do pracy w mgnieniu oka. Ten przewodnik powinien odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące przełączania.
Jak zmienić dostawcę internetu w UK
Dzięki nowym regulacjom Ofcom zmiana dostawcy internetu w UK jest łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej.
Jeśli zmienisz dostawców w ramach starszego systemu poczujesz ulgę wiedząc, że w dzisiejszych czasach nie potrzebujesz kodu autoryzacji migracji, znanego również jako kod MAC. W większości przypadków nie musisz nawet kontaktować się z dostawcą, od którego chcesz odejść, aby anulować umowę. Teraz odpowiedzialność za zarządzanie tym procesem spoczywa na dostawcy, którego wybiera klient w ramach zmiany.
To na pewno ułatwia cały ten proces, ale nadal możesz mieć kilka pytań. Czytaj dalej, aby zobaczyć odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących zmiany dostawcy usług szerokopasmowych.
Jeśli jesteś gotowy na zmianę, już teraz sprawdź oferty pakietów internetu w UK.
Dlaczego powinienem zmieniać dostawcę internetu w UK?
Jeśli od jakiegoś czasu korzystasz z obecnego dostawcy możesz nie wiedzieć, co aktualnie dzieje się na rynku, a to wiąże się z kolei z tym, że być może przepłacasz za wolniejszą usługę. W ostatnich latach zasięg światłowodowego łącza znacznie się rozszerzył – jeśli nie był on wcześniej dostępny w twojej okolicy, być może teraz już jest!
Wielu dostawców podwyższa ceny miesięczne, gdy stracisz kontrakt – stąd możesz przepłacać za wolniejsze prędkości choć u innego dostawcy mógłbyś mieć wszystko o wiele atrakcyjniejsze.
Czy możesz zmienić umowę na internet w UK?
Tak, ale możesz zostać spoliczkowany w kwestii pewnych opłat. Niektórzy dostawcy pobierają opłatę za wyjście i egzekwują minimalny okres, w którym może mieć to zastosowanie, co z kolei może spowodować, że zmiana dostawcy podczas umowy będzie droższą sprawą i potencjalnie nie przełoży się na oszczędności.
Jeśli istnieje opłata do zapłacenia, zostaniesz o tym powiadomiony, gdy proces przełączania będzie w toku – w tym momencie możesz anulować zmianę, o ile chcesz to zrobić. Możesz również przeczytać umowę, aby zobaczyć z wyprzedzeniem czy będziesz musiał zapłacić jakiekolwiek opłaty – zazwyczaj nazywane „opłatami za wcześniejsze zakończenie” – lub możesz skontaktować się z dostawcą i wprost zapytać go o tę kwestię.
W niektórych przypadkach możesz uniknąć opłat za anulowanie w przypadku wcześniejszego zakończenia umowy. Jeśli twój dostawca podniósł miesięczny rachunek więcej niż wskaźnik inflacji, możesz anulować usługę bez żadnych kar – trzeba to jednak zrobić w ciągu 30 dni od powiadomienia o zmianie.
Innym sposobem na uwolnienie się od opłat za anulowanie jest sytuacja, w której dostawca narusza warunki umowy – np. jeśli rzeczywiste prędkości są znacznie wolniejsze niż te obiecane. Ten punkt jednak może być trudny do udowodnienia.
Ile czasu zajmuje przełączanie dostawcy internetu w UK?
Chociaż nie ma sztywnych reguł, jak długo będziesz czekać, zanim nowa usługa zostanie uruchomiona zazwyczaj czas oczekiwania wynosi ok. dwa tygodnie – miej jednak na uwadze, że niektórzy dostawcy mogą potrzebować nawet sześciu tygodni.
Im łatwiejszy przełącznik, tym krótszego czasu można się spodziewać. Jeśli dostawcę lub zmieniasz rodzaj łącza – np. aktualizację z ADSL na sieć kablową, być może potrwa to dłużej, ponieważ nowe konfigurowanie może wymagać instalacji.
Dobrą wiadomością jest to, że po zarejestrowaniu się u nowego dostawcy powinieneś być w stanie ustawić dogodną datę instalacji, a stamtąd możesz anulować połączenie z obecnym dostawcą, aby zminimalizować czas offline.
Sama instalacja powinna trwać od 30 minut do kilku godzin, w zależności od tego, co należy zrobić.
Czy mogę zachować swój numer telefonu stacjonarnego, jeśli zmienię operatora?
Jeśli mieszkasz w swoim obecnym domu i zmieniasz dostawców, obecny usługodawca powinien zezwolić na przeniesienie numeru telefonu stacjonarnego do nowej firmy telefonicznej, a wszystko zgodnie z przepisami Ofcom.
Oczywiście nowy dostawca nie musi akceptować tej prośby – zazwyczaj jednak jest to w ich interesie. Aby upewnić się, że możesz zabrać ze sobą numer telefonu stacjonarnego, zapytaj nowego operatora czy jest on w stanie dokonać tego transferu.
Jeśli nie, masz inną opcję: VoIP. VIP – skrót od „voice over internet protocol” – to internetowa usługa telefoniczna. Większość dostawców VoIP pozwala przenieść swoją obecną linię naziemną do usługi VoIP za jednorazową opłatą.
Korzystam z usługi poczty e-mail mojego dostawcy usług internetowych. Co mam zrobić z moim kontem?
Chociaż darmowe usługi poczty internetowej, tj. Gmail, Yahoo i Hotmail zyskały na popularności, wiele osób nadal używa adresów e-mail od swoich dostawców usług internetowych w UK. Jeśli do nich należysz musisz wiedzieć, jak zachować swój adres e-mail podczas zmiany dostawców internetu w UK.
To, czy możesz zachować swój adres e-mail zależy wyłącznie od dostawcy. Ogólnie mówiąc, większość z nich pozostawia konta e-mail w spokoju, ale powinieneś sprawdzić u swojego obecnego dostawcy, kiedy się to może zmienić. Niektórzy operatorzy usuwają konta e-mail po odejściu klientów, a niektórzy pozwolą ci go zatrzymać – czasem wiąże się to z opłatą.
Jeśli jesteś w stanie utrzymać swoje konto e-mail, nadal będziesz chciał włączyć automatyczne przekazywanie dalej na koncie, z którego nie będziesz już korzystać i utworzyć nowe konto, aby odebrać wiadomość e-mail.
Aby uniknąć konieczności zmieniania adresu e-mail za każdym razem, gdy zmieniasz dostawcę:
zarejestruj się w usłudze poczty e-mail, która nie jest powiązana z dostawcą usług szerokopasmowych,
masz wybór pomiędzy Gmail, Yahoo lub Outlook, z których wszystkie są bezpłatne.
Dzięki temu wszelkie zmiany związane z dostawcami usług internetu będą znacznie łatwiejsi w przyszłości.
Jak zmienić dostawcę internetu w UK
Wprowadź swój kod pocztowy w naszym kreatorze kodów pocztowych, aby zobaczyć, które pakiety są dostępne w twojej okolicy.
Porównaj pakiety
Znajdź idealny pakiet dla swoich potrzeb – weź pod uwagę swoje nawyki i budżet. Czy naprawdę potrzebujesz superszybkiego połączenia ? Jaki rodzaj pobierania jest dla ciebie najlepszy? Czy chcesz też mieć TV?
Skontaktuj się z dostawcą, do którego chcesz się przełączyć
Gdy już określisz swoje potrzeby i wybierzesz pakiet, skontaktuj się z nowym dostawcą i powiedz mu, że chcesz się do nich przełączyć.
Jeśli przełączasz się między firmami korzystającymi z sieci Openreach – np. wprowadzenie zmiany z BT na Sky, EE lub TalkTalk, nazywa się to procesem opartym na gainerze, co oznacza, że nowy dostawca obsługuje przełącznik od początku do końca, a ty nie musisz anulować umowy z dostawcą, od którego odchodzisz.
Jeśli przełączasz się pomiędzy sieciami kablowymi – najprawdopodobniej przełączasz się z lub do Virgin Media – musisz postępować zgodnie z tym, co nazywa się systemem zaprzestania i ponownego udostępniania. Wymaga to połączenia się z nowym dostawcą, aby przełączyć się i ze starym dostawcą, aby anulować kontrakt.
W ramach tego procesu twój obecny dostawca na pewnym etapie wyłączy połączenie szerokopasmowe, aby zminimalizować czas offline, skoordynować datę zakończenia i rozpoczęcia.
Po ustawieniu przełącznika w ruchu w dowolnym systemie otrzymasz pisemne potwierdzenie, że przełącznik jest w ruchu. To będzie pochodzić od dostawcy, od którego odchodzisz i od tego, do którego się przyłączasz. List od operatora, od którego odchodzisz musi informować cię o tym, które usługi zostały naruszone, a które nie mają na nie wpływu i czy odpowiadasz za wcześniejsze opłaty za anulowanie.
Pismo od dostawcy, do którego przyłączasz się musi zawierać datę, kiedy nastąpi zmiana, a także dokładnie określać warunki przełączenia. Aby przerwać i ponownie zapewnić proces, otrzymasz również nową umowę od nowego dostawcy.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz anulować ten proces bez kary. Z tym, że tylko wówczas, jeśli to zrobisz w ciągu 14 dni kalendarzowych od rozpoczęcia nowej umowy.
