Jak zmienić dostawcę internetu w UK bez dnia bez internetu

Krok po kroku

1. Sprawdź, kiedy kończy się umowa — w aplikacji lub na rachunku („minimum term ends”). Dostawca ma obowiązek wysłać „end of contract notification” 10–40 dni przed końcem.
2. Porównaj oferty pod adresem — porównywarka z kodem pocztowym. Patrz na cenę łączną, nie promocyjną (podwyżki kwietniowe też w broadbandzie).
3. Zamów u nowego — wybierz „I’m switching from another provider”. Nie podpisuj niczego u starego.
4. Przeczytaj list od starego dostawcy — wyliczy ETF (jeśli umowa trwa), datę końca, co z routerem. Jeśli coś się nie zgadza — masz czas na anulowanie.
5. Dzień przełączenia — zwykle 1–2 tygodnie od zamówienia; przy nowej linii światłowodowej do mieszkania może być wizyta technika. Stare łącze działa do momentu uruchomienia nowego.
6. Oddaj router — jeśli stary dostawca tego wymaga (Virgin, Sky, BT zwykle tak), bo inaczej doliczy opłatę.

Kiedy zerwanie nie kosztuje

• Podwyżka ponad zapowiedzianą — masz 30 dni na odejście bez ETF od otrzymania informacji.
• Brak umówionej prędkości — dostawca obiecał minimum („minimum guaranteed speed”) i nie dowozi po 30 dniach od zgłoszenia.
• Przeprowadzka tam, gdzie dostawca nie działa — niektórzy odpuszczają ETF, inni nie; sprawdź w warunkach przed zamówieniem.
• Pierwsze 14 dni — cooling‑off po zamówieniu online.

Więcej o kwietniowych podwyżkach i prawie do odejścia: Jak wypowiedzieć umowę bez kary.

Pułapki

• Virgin Media → Openreach (i odwrotnie) to inna fizyczna linia — zmiana może wymagać instalacji; One Touch Switch i tak działa.
• Numer telefonu stacjonarnego — jeśli chcesz go zachować, powiedz to nowemu dostawcy przy zamówieniu.
• Zmiana w ramach tego samego dostawcy („re‑contract”) nie jest One Touch Switch — tu negocjujesz sam, i często warto zadzwonić z ofertą konkurencji.

Najczęstsze pytania